Сервис – выше всяких похвал…
Что есть гостиница для Вас? Временное пристанище, куда Вы попадаете во время отдыха лишь ближе к утру, а покидаете – с первыми лучами яркого солнца, ласкающего пляж, или храм спокойствия, тишины, блаженства? Многие наши соотечественники не уделяют должного внимания подбору отеля… Море – в 10 минутах, дискотека – неподалеку, а чего еще остается желать? На самом деле, как отмечают зарубежные специалисты, именно непрофессиональное обслуживание в гостинице, отсутствие базовых услуг, заявленных в проспекте, могут испортить впечатление от отдыха даже в самом прекрасном уголке мира. Интернет полнится историями о том, как летняя сказка, сочиненная сотрудниками турагентства, превратилась в суровую быль, как только путешественники переступили порог отеля. Пожалуй, в этом отношении у россиян – особенно богатый опыт… Если сделать перевод на литовский, английский, французский языки текста комментариев на отечественных блогах, то у европейцев, привыкших отдыхать в комфортных условиях, откровения туристов вызовут массу негодования.
Сегодня путешественников из стран Америки, ЕС не удивишь экзотической природой или красотами пляжей. Они обращают внимание, прежде всего, на то, какие дополнительные услуги может предложить руководство отеля. Некоторые испытывают необходимость в Wi-Fi, коим скорыми темпами оснащают белоснежных гигантов побережий, другим по душе романтика уютных гостиниц Флоренции, где внимательный персонал в соответствии с Вашими предпочтениями подбирает парфюмерные композиции для номера. Удивлять, волновать воображение клиентов – этот слоган в его переводе на любой язык, в том числе литовский, турецкий, английский, немецкий языки должен красоваться над дверями всех без исключения отелей мира, – комментируют ситуацию специалисты. И тогда наплыв туристов в любое время года будет значительным.
Примеров тому множество… И отличным сервисом поражают, в первую очередь, гостиницы США. The Benjamin в Нью-Йорке еще называют обителью спокойствия и колыбелью сладких снов. Заслужил столь почетное звание отель благодаря специалисту, который занимает должность «консьерж сна». В его обязанности входит «ночное патрулирование коридоров», устланных толстым слоем ковров, и устранение любых шумов, мешающих отдыху постояльцев. Останавливаясь в Houstonian Hotel, вместе с ключом от номера Вы получаете специальный абонемент, позволяющий посещать бассейн, отличную площадку для занятий скалолазанием и т.п. Гостиница создана для тех, кто не представляет жизни без физических нагрузок и хочет видеть свое тело здоровым и привлекательным изо дня в день, – рассказывают владельцы Houstonian Hotel.
Ваши возможности для отдыха – поистине безграничны, и Вы можете сделать путешествие к далеким, загадочным берегам не только интересным, но и комфортным для себя.