Bsod 3b windows 7 причины. Как исправить ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION типа "синий экран" (0x0000003B)

Некоторые пользователи Windows 8.1 и windows 10 жалуются, что в процессе работы им приходится сталкиваться с ошибкой с кодом 0x0000003B System_Service_Exception, при которой система внезапно завершает работу с экраном BSOD. Чаще всего причиной появления подобной ошибки становится некорректная работа драйверов устройств.
Определить проблемный драйвер или устройство проще всего проанализировав журнал событий:

Панель управления -> Администрирование -> Просмотр событий. Ошибка будет помечена красным цветом.

Также следует для себя отметить, в какой именно момент появляется ошибка 0x0000003B . Если система падает после подключения какого-либо устройства, вероятнее всего причина заключается в этом устройстве, если ошибка происходит в момент пробуждения компьютера от сна или гибернации, это может указывать на неправильное управление Windows 10 материнской платой. Стандартное решение от компании Microsoft при появлении BSOD 0x0000003B - необходимо произвести обновление драйверов материнской платы (Chipset), это зачастую позволяет устранить проблему, но случаться так, что этого недостаточно.

Примечание: скачивать свежие версии драйверов лучше всего с сайта производителя оборудования.

Чтобы исключить возможные неполадки в работе функций гибернации и быстрого запуска, попробуйте их отключить.
Для этого в запущенной от имени администратора командной строке выполните команду powercfg -h off . Если проблема не исчезла, значит гибернация и быстрый запуск здесь не при чём, и корень зла нужно продолжать искать. Не исключено, что ошибка 0x0000003B вызывается неправильной работой одной из служб Windows 10.

Попробуйте загрузить систему в «чистом» режиме. Выполнив в окошке Run команду msconfig, в открывшемся окне утилиты перейдите на вкладку «Службы», снимите птички со всех чекбоксов, примените новые настройки и перезагрузите компьютер. Понаблюдайте за работой системы, будет ли ошибка появляться вновь.

Вызывать ошибку 0x0000003B System_Service_Exception могут некоторые программы, например, Norton Antivirus от Symantec. Известно, что этот антивирус имеет серьёзные проблемы совместимости с последними версиями Windows.
Если ошибка продолжает появляться и после удаления сомнительного программного обеспечения, настоятельно рекомендуется проверить состояние «железа» компьютера, в частности, оперативной памяти. Обновление BIOS - крайняя мера, прибегнуть к ней можно при отсутствии неполадок со стороны «железа», только доверить эту процедуру лучше всего специалистам.

Синий экран смерти действительно является глобальной проблемой на любом компьютере. Его появление всегда вводит в ступор любого пользователя, ведь выводимый при этом текст очень сложный для восприятия. Но если вы проанализировали информацию в BSOD и обнаружили сбой System_Service_Exception (код ошибки 0x0000003b ), то вполне вероятно, что вы исправите эту stop-ошибку даже без переустановки Windows (7/8/10).

Причины ошибки System_Service_Exception

Эта проблема настолько распространена, что корпорация Microsoft официально инициировала разбирательство внутри операционной системы. Удалось выяснить первопричину синего экрана смерти. Ими оказались несколько важнейших драйверов Win32k.sys и IEEE 1394 , а точнее ошибка инициализации их буфера. ИХ конфликты и провоцируют основные проблемы с оперативной памятью на компьютере.

Чаще всего ошибку 0x0000003b замечают в Windows 7 (с x64 разрядностью). Что характерно, синий экран является основной проблемой при наличии на ПК много пользователей. Их частое переключение приводит к сбоям, поэтому нужно непременно попробовать уменьшить количество администраторов. Также часто сбой возникает из-за браузера Google Chrome .

Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?

Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.

Проверка оперативной памяти

В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.

Также можно проверить оперативную память через специальный утилит - MemTest86.

Также стоит опробовать дедовский метод - вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.

Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»

Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b - support.microsoft.com/ru-ru/kb/980932 . Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для Win32k.sys компания рекомендует установить для исправления синего экрана. Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b . В других случаях оно вам не поможет.

Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для Win32k.sys.

Другие варианты

• Скачайте с официального сайта последнюю версию DirectX . Попробуйте обновить ее на ПК.

Заключение

«STOP-ошибку 0x0000003b» в Windows 7/8/10 (x32, x64) можно решить благодаря нескольким простым обновлениям и сторонним утилитам. Однако, в крайних случаях, прибегайте к полной переустановке Windows. Главное использовать чистые сборки . Надеюсь вы нашли решение для себя, а в комментариях отметите, какое именно. Спасибо.

Некоторым, особенно «счастливым» пользователям ПК приходится узнать, что же такое на самом деле и когда это происходит, они оказываются настоящими заложниками ситуации в которой не могут понять, как им быть и почему данная ошибка появилась именно у них на компьютере или ноутбуке.

Вариации ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

• При запуске программы, происходит с бой, окно активной программы вылетает и вы видите надпись: «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION».
• В любой момент работы за компьютером или ноутбуком может появиться сообщение следующего характера: «STOP Ошибка 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION».
• Зачастую, сообщение об ошибке может выглядеть следующим образом: «Была обнаружена проблема, и Windows была выгружена, чтобы предотвратить повреждения компьютера. Очевидно, проблема вызвана следующим файлом». Что примечательно, в данном случае, сам код ошибке не виден и пользователь вообще остается в замешательстве от того, что именно произошло с его компьютером.
• Не редки ситуации, когда сообщение об ошибке выглядит, как англоязычное сообщение состоящие из нескольких предложений: «The SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION bug check has a value of 0x0000003B. This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code».
• Обращайте внимание на то, как работает Windows 8 , так как замедление в работе операционной системе и долгом отклике мышки и клавиатуры, может так же означать, что в системе присутствует вышеназванная ошибка.
• Зависание компьютера на несколько секунд, а иногда 1-2 минуты, так же является проявлением ошибки.

Если рассматривать ошибку с появлением проблемы более глобально, то становится понятно, что чаще всего проблемы в системе возникают из-за того, что была произведена установка нового программного или аппаратного обеспечения. Соответственно, любое проявление «синего экрана смерти» может проявиться в тот момент, когда происходит установка ПО, но при этом, параллельно, ещё активно работает программа связанная с «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» (такой программой может быть «Windows Operating System» или что-то иное). Иногда, причиной может быть загрузка драйверов Microsoft Corporation и тп. Вот и получается, что для того, чтоб разобраться в том, что именно является причиной ошибке, необходимо как минимум внимательно отследить момент появления самой ошибке и остановке конкретного процесса - это будет просто идеальным вариантом для выявления ошибки.

Конкретные причины возникновения ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

• Причина в драйверах, так как драйвера могут: устареть, быть неправильно сконфигурированными, поврежденными, обычный конфликт драйверов после того, как было установлено новое оборудование и тп. Данную причину возникновения ошибок стоит считать одной из самых распространённых.
• Возможно реестр операционной системы Windows 8 был поврежден. Данное повреждение чаще всего возникает по той причине, что было удалено или установлено ПО, которое имеет непосредственное отношение к системным фалам Windows.
• Такими образом может проявлять себя вирус, который смог проникнуть в вашу систему и произвести диверсию в виде повреждения системных файлов Windows или Windows Operating System.
• Случайно поврежденные, а иногда и полностью удаленные системные файлы, которые стали таковыми после того, как в систему устанавливалось ПО связанное с Windows Operating System.
• Бывают ситуации, когда сам жесткий диск был поврежден, тогда «Ошибка 0x3B» вам на это легко укажет.
• Бывают ситуации, когда оперативная память была повреждена, тогда в отображение ошибки «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION», вы должны заметить слово «RAM».

Как бы там не было, а выше перечислены только основные причины тех ситуаций, когда возникает синий экран в Windows 8 - ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x0000003B) , так что будьте бдительны и внимательны, ведь чаще всего, виною всего происходящего, недавняя: установка или удаление ПО, драйверов и нового оборудования.

Действия по восстановлению ОС после возникновения ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

20.12.2014 Frenk 0 Comments

В этой небольшой статье (а возможно и большой – еще не знаю, как получится) хочу описать основные коды ошибок синего экрана, как их расшифровать и исправить.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000007b

Код синего экрана смерти 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) говорит прямо: во время запуска Windows не имеет доступа к системному разделу.

Какая расшифровка? Так происходит из-за сбоя начальной загрузки. Драйвер загрузки не в состоянии инициализировать жесткий диск.

0x0000007 также происходит через несовместимость дисковых средств. Если Ошибка 0x0000007 появилась при установке системы, то система, скорее всего не поддерживает установленный винчестер или контроллер SCSI.

Что делать? В первую очередь нужно отредактировать начальную загрузку. Если Setup может определить контроллер автоматически, то поиск дисковых устройств пропускайте и используйте диск определенного производителя, чтобы загрузить драйвер.

Также проверьте, нет ли случайно обновлений для BIOS и контроллера SCSI. Они должны быть на сайте производителя.

Удалите все недавно установленные аппаратные средства, особенно это касается жестких дисков и контроллеров.

Если проблема в винчестере, то микропрограммное обеспечение может быть несовместимым с вашей версией Windows.

Проверьте все драйвера винчестеров, контроллеры жестких дисков и адаптеры SCSI на совместимость с установленной Windows. Перезагрузите компьютер и нажмите F8. На экране появится несколько вариантов загрузки ОС.

Выберите «Загрузить последнюю удачную конфигурацию» и если все пойдет удачно, просканируйте загрузочную область жесткого диска на вирусы.

Если жесткий диск поврежден, то эта ошибка появится также. Его можно проверить в консоли командой Chkdsk/f/r.

Эта проверка обнаружит и исправит повреждение файловой системы – для этого вам понадобится перезагрузить компьютер.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x00000050

Синий экран смерти 0x00000050 появляются, когда в памяти не найдены запрошенные данные.

Следовательно, система продолжать работу не в состоянии. 0x00000050 может быть вызвано повреждениями файловой системы NTFS или техническими дефектами.

Что делать? Если ошибка случилась после установки нового оборудования, попробуйте его удалить и посмотрите, появилась ли она опять.

Запустите утилиту для диагностики жесткого диска и памяти оперативной памяти. Если поврежден тома NTFS, то есть программы для проверки и устранения найденных ошибок.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x00000116

При появлении кода 0x00000116 вам понадобится утилита – BlueScreenView (маленькая и бесплатная).

Она просканирует компьютер в поисках мини дампов, которые возникают при аварийном завершения работы виндовс.

Почти во всех случаях виновник в появлении экрана смерти 0x00000116 драйвер видеокарты.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000007E

Код синего экрана 0x0000007E появляется без предупреждения и информации, как решить проблему, состоящую только из набора цифр и букв.

Вот несколько советов, как можно ее устранить. Первое — неисправность жесткого диска.

Используйте инструмент Windows под названием «проверка диска» и определите, исправен ли он. Для этого запустите командную строку и ведите команду CHKDSK и нажмите энтер.

Вторая проблема ваш винчестер полностью заполнен. Проверьте, сколько осталось свободного места. Если его очень мало, то очистите корзину и удалите лишние файлы. Третья проблема – не установлены требуемые обновления, включая БИОС и драйверов.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x000000d1

Код синего экрана смерти 0x000000D1 говорит, что к памяти ядра пытался получить доступ драйвер и не смог. Почему? Скорее всего, он использовал неверный адрес. Что тогда делать?

Вначале выявите сбойный драйвер. Если в сообщении его название отсутствует, то посмотрите дамп памяти. Как только виновник будет найден, его нужно обновить, откатить или удалить

Иногда помогает обновление ОС. Эта проблема характерна для XP c SP2. Поэтому достаточно обновить ее до SP3, после чего ошибка 0x000000d1 самоустраняется.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000003b

Синий экран с кодом 0x0000003B говорит, что произошел сбой при выполнении подпрограммы перехода от непривилегированного кода до привилегированного кода.

Почему? Обычно через чрезмерное использованием пула подкачиваемой памяти из-за пересекающихся графических драйверов или при передаче неправильных данных.

Что делать? Вам необходимо всего лишь установить обновление для ОС виндовс: KB980932.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x000000f4

причин для возникновения кода 0x000000f4 несколько, но вероятнее всего это проблемы с жестким диском, хотя не исключаются и другие: со шлейфом, портом, драйверами или мини дампами.

В пользу жесткого диска говорят посторонние шумы. Посмотрите в просмотре в журнале событий — нет ли там сообщений типа «Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\HarddiskХ».

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000001a

Код 0x0000001A указывает, что произошла серьезная ошибка в управлении памятью. В сети есть множество программ для проверки и тестирования.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000008e

Синий экран смерти с кодом 0x0000008E появляется, когда сгенерировано исключение режима ядра, которое не нашел обработчик ошибок. Что делать? Вам необходимо определить, какое исключение было сгенерировано.

1. Убедитесь, что на диске есть достаточно места;
2. если в сообщении указывается драйвер, отключите его или обновите;
3. поменяйте видеокарту;
4. отключите кэширования и затенения памяти BIOS.

Если причину определить не получилось:

1. может быть, аппаратная несовместимость средств с установленной Windows;
2. также генерировать синий экран может дефектный драйвер, системная служба или аппаратные проблемы, например несовместимость BIOS, конфликты памяти или конфликты IRQ.

Если ошибка указывает на драйвер Win32k.sys, источником может служить сторонняя программа дистанционного управления – ее понадобится удалить. Также просканируйте память на наличие ошибок.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x000000ed

Код 0x000000ED — не страшен. Этот симптом указывает на повреждении файловой системы или проблемы с накопителем HDD.

Вам нужно исправить поврежденную систему утилитой chkdsk, ERD Commander или LiveCD. Иногда поверхность диска деградирует. Тогда без замены винчестера не обойтись. Успехов.

Иногда ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION типа "синий экран", связанные с аппаратным обеспечением, могут быть вызваны повреждением оперативной памяти (RAM). Если вы сталкиваетесь со случайными перезагрузками компьютера, звуковыми сигналами при загрузке или другими неисправностями компьютера (в дополнение к ошибкам BSOD 0x3B), то весьма вероятно, что имеются повреждения памяти. На самом деле, почти 10% падений приложений в ОС Windows вызваны повреждениями памяти.

Если вы недавно добавили новую память в компьютер, мы рекомендуем временно убрать ее, чтобы убедиться, что она не является причиной ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Если это действие устранило BSOD, знаичит, это источник проблемы, и, следовательно, новая память либо несовместима с каким-то вашим оборудованием, либо повреждена. В таком случае, вам потребуется замена новых модулей памяти.

Если вы не добавляли новой памяти, на следующем этапе необходимо провести диагностический тест имеющейся памяти компьютера. Тест памяти позволяет провести сканирование на наличие серьезных сбоев памяти и периодических ошибок, которые могут быть причиной вашего синего экрана смерти 0x3B.

Хотя последние версии Windows содержат утилиту для проверки оперативной памяти, я крайне рекомендую вместо нее использовать Memtest86 . Memtest86 представляет собой тестирующее программное обеспечение на основе BIOS, в отличие от других тестовых программ, запускаемых в среде Windows. Преимущество такого подхода в том, что утилита позволяет проверять ВСЮ операционную память на наличие ошибок SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, в то время как другие программы не могут проверять области памяти, занятые собственно программой, операционной системой и другими запущенными программами.