Что делать, если компьютер не видит внешний жесткий диск? Выбираем драйвера для накопителя My Passport Ultra My passport 0742 не видит компьютер.

Любому устройству необходимо правильно подобрать драйвера для того, чтобы обеспечить корректную работу. Сегодня поднимем вопрос о том, где найти и как установить драйвера для портативного жесткого диска My Passport Ultra.

Существует не один вариант, который можно использовать для поиска программного обеспечения для указанного накопителя. Мы уделим внимание каждому и подробно его рассмотрим.

Наилучший вариант — обратиться к официальному сайту производителя. Таким образом вы наверняка скачаете необходимый софт для вашего накопителя и операционной системы. К тому же, таким образом вы исключаете риск заражения компьютера.

Способ 2: Общие программы для поиска драйверов

Также многие обращаются к специальным программам, которые автоматически определяют все подключенные к компьютеру устройства и подбирают для них программное обеспечение. Пользователю остается лишь выбрать, какие компоненты нужно установить, а какие нет, и нажать на кнопку. Весь процесс установки драйверов занимает минимум усилий. Если вы решили использовать данный метод поиска ПО для My Passport Ultra, то можете ознакомиться со списком лучших программ подобного рода, который мы ранее публиковали на сайте:

В свою очередь, мы бы хотели обратить ваше внимание на DriverMax , так как именно эта программа является лидером по количеству доступных драйверов и поддерживаемых устройств. Единственным недостатком ДрайверМакса является некоторая ограниченность бесплатной версии, но это практически не мешает работе с ней. Также, вы всегда сможете сделать восстановление системы, если произойдет какая-либо ошибка, ведь программа автоматически создает контрольную точку перед установкой программного обеспечения. На нашем сайте вы можете найти подробную инструкцию по работе с DriverMax:

Способ 3: Штатные средства системы

И последний способ, который вы можете применить — установка программного обеспечения с помощью стандартных инструментов Windows. Преимущество данного способа в том, что вам не нужно будет обращаться к какому-либо дополнительному ПО и скачивать что-то из интернета. Но, в то же время, данный способ не гарантирует, что установленные драйвера обеспечат корректную работу устройства. Инсталлировать софт для My Passport Ultra вы сможете с помощью «Диспетчера устройств» . Мы не будем останавливаться на этой теме здесь, ведь ранее на сайте был опубликован подробный урок о том, как с помощью штатных средств Windows устанавливать ПО для различного оборудования.

Добрый день.

Внешние жесткие диски (HDD) день ото дня становятся популярнее, иногда кажется, совсем скоро будут популярнее, чем флешки. И неудивительно, ведь современные модели представляют из себя какую-то коробочку, размером с сотовый телефон и вмещают в себя 1-2 ТБ информации!

Многие пользователи сталкиваются с тем, что компьютер не видит внешнего жесткого диска. Чаще всего, это происходит сразу же после покупки нового устройства. Попробуем разобраться по порядку, в чем же здесь дело…

Если не виден новый внешний HDD

Под новым здесь понимается диск, который вы первый раз подключили к своему компьютеру (ноутбуку).

1) Первое что делаете - заходите в управление компьютером .

Для этого зайдите в панель управления , затем в настройки системы и безопасности -> администрирование -> управление компьютером . См. скриншоты ниже.

2) Обратите внимание на колонку слева. В ней есть меню - управление дисками . Переходим.

Перед вами должны отображаться все диски (в том числе и внешние), подключенные к системе. Очень часто компьютер не видит подключенного внешнего жесткого диска из-за неправильного назначения буквы диска. Вам то ее и нужно поменять!

Для этого щелкните по внешнему диску правой кнопкой и выберите «изменить букву диска… «. Далее назначьте ту, которой в вашей ОС еще нет.

3) Если диск новый , и вы подключили его первый раз к компьютеру - он может быть не отформатирован! Поэтому он и не будет отображаться в «моем компьютере».

Если дело обстоит именно так, то вы не сможете поменять букву (у вас просто не будет такого меню). Вам просто нужно щелкнуть правой кнопкой по внешнему диску и выбрать «создать простой том… «.

Внимание! Все данные при этом процессе на диске (HDD) будут удалены! Будьте внимательны.

4) Отсутствие драйверов… (Обновление от 05.04.2015 )

Если внешний жесткий диск новый и вы не видете его ни в «моем компьютере » ни в «управлении дисками «, а на других устройствах он работает (к примеру, телевизор или другой ноутбук его видет и определяет) - то на 99% проблемы связаны с ОС Windows и драйверами.

Несмотря на то, что современные ОС Windows 7, 8 достаточно «умные» и при обнаружении нового устройства автоматически производят поиск драйвера для него - случается это не всегда так… Дело в том, что версий ОС Windows 7, 8 (включая всевозможные сборки от «умельцев») огромное количество, да и различные ошибки никто не отменял. Поэтому, этот вариант исключать сразу не рекомендую…

1. Проверить USB порт, работает ли он. Например, подключите телефон или фотоаппарат, даже просто обычную флешку. Если устройство будет работать - значит порт USB не при чем…

2. Зайдите в диспетчер устройств (В Windows 7/8: Панель управления/Система и безопасность/Диспетчер устройств ) и посмотрите две вкладки: другие устройства и дисковые устройства .

Windows 7: диспетчер устройств сообщает о том, что драйверов для диска «My Passport ULTRA WD» в системе нет.

Скриншот выше показывает, что в ОС Windows нет драйверов для внешнего жесткого диска, поэтому компьютер его и не видит. Обычно, Windows 7, 8 при подключении нового устройства, автоматически устанавливает для него драйвер. Если у вас этого не произошло, есть три варианта действий:

а) Нажать в диспетчере устройств команду «Обновить конфигурацию оборудования». Обычно вслед за этим происходит автоматическая установка драйверов.

б) Произвести поиск драйверов с помощью спец. программ: ;

в) Переустановить Windows (для установки выбрать «чистую» лицензионную систему, без всяких сборок).

Windows 7 - диспетчер устройств: драйвера для внешнего HDD Samsung M3 Portable установлены корректно.

Если не виден старый внешний жесткий диск

Под старым здесь понимается жесткий диск, который ранее уже работал на вашем компьютере, а затем перестал.

1. Во-первых, зайдите в меню управления дисками (см. выше) и поменяйте букву диска. Обязательно это стоит сделать если вы создавали новые разделы на вашем жестком диске.

2. Во-вторых, проверьте внешний HDD на вирусы. Многие вирусы отключают возможность видеть диски или блокируют их ().

3. Зайдите в диспетчер устройств и посмотрите, правильно ли определяются устройства. Не должно быть восклицательных желтых знаков (ну или красных), которые сигнализируют об ошибках. Рекомендуется так же переустановить драйвера на контроллер USB.

Внешние жёсткие диски производства компании Western Digital , выпускаемые под брендом WD My Passport, позиционируются производителем как отличное решение для транспортировки данных и обеспечения постоянного доступа к информации. Портативные диски WD My Passport имеют объем от 500 Гб до 3 Тб включительно.

Отличительные особенности:

• форм-фактор: 2,5 дюйма (стандарт для ноутбуков);
• интерфейс: USB (у современных – USB 3.0);
• питание: от встроенного порта.

Типичные неисправности WD My Passport

Логические : форматирование диска, удаление файлов, папок, разделов, повреждения файловой системы. Проявляются как пропавшие файлы, диск внезапно стал пустым, или просит отформатировать. Решение проблемы: поиск и восстановление пропавших файлов, папок, разделов. Выполняется в лаборатории в течение нескольких часов. Успех восстановления данных тем больше, чем меньше попыток восстановить данные самостоятельно.

Замедление скорости работы жесткого диска. При возникновении нечитаемых секторов на поверхности HDD возможны замедления в работе, диск начинает гораздо дольше определяться в системе. Иногда возникают сообщения «перед использованием диск нужно отформатировать» или «диск не проинициализирован» . Решение проблемы: вычитывание всех данных с жесткого диска при помощи программно-аппаратного комплекса, сохранение данных на исправный жёсткий диск. В некоторых случаях возможен ремонт неисправного диска средствами комплекса PC-3000.

не пытайтесь самостоятельно ремонтировать жесткий диск с данными, которые необходимо восстановить;
форматирование диска не вернет доступ к Вашим данным!

Жёсткий диск не определяется в системе, но при этом не издаёт посторонних звуков (нормально крутится, мигает индикатор на корпусе). Такая неисправность может быть обусловлена проблемами с чтением поверхности: либо нечитаемыми секторами, либо неисправными читающими головками; повреждением служебной информации или неисправностью платы электроники. Также не исключены комплексные проблемы: например, нечитаемые сектора и блокировка служебной информации из-за невозможности обработать огромное количество дефектов. Определить неисправность можно только в ходе диагностики на программно-аппаратном комплексе (в нашей лаборатории это занимает 10 минут). Решение проблемы: модификация служебной информации (очистка листов кандидат-дефектов, отключение кэширования и обработки сбоев), вычитывание поверхности; при необходимости производится замена блока магнитных головок. Ремонт диска отключением обработки сбоев невозможен, так как сбойные секторы никуда не пропадают, но в лаборатории информацию с диска можно восстановить.

не пытайтесь сканировать неисправный диск (особенно при появлении в логах сообщений «ошибка CRC» и им подобных) программами для восстановления данных, они предназначены для работы только с исправными накопителями. Лишние обращения к сбойным областям могут спровоцировать блокировку диска из-за переполнения листов дефектов.

При подключении жёсткий диск издаёт несколько повторяющихся звуков (пищит или потрескивает) , при этом не слышно вращения пластин. Симптомы могут свидетельствовать о проблемах с механикой диска: залипание головок или клин двигателя. При обеих неисправностях жёсткий диск не определяется из-за того, что не может раскрутиться и прочитать служебную информацию с пластин. По истечении некоторого времени диск может появиться в системе, но с неправильными параметрами (например, с объемом 0 байт ), при этом буква диску не будет присвоена. Это происходит из-за того, что плата электроники диска инициализируется в технологическом режиме. Ремонт жёсткого диска при проблемах механики невозможен , причём он не производится даже в условиях завода-изготовителя. Решение проблемы: вскрытие диска в лабораторных условиях, снятие головок, пересадка магнитных пластин или расклинивание подшипника (в зависимости от обстоятельств) с последующим вычитыванием информации при помощи комплекса Data Extractor.

не пытайтесь вскрыть и самостоятельно вывести головки на поверхность. Неквалифицированное вмешательство (в том числе попадание не очищенного атмосферного воздуха в гермозону диска) может привести к полной невозможности восстановления данных. Шанс оторвать нежные подвесы блока магнитных головок, свернуть слайдеры и поцарапать поверхность очень велик. В лабораторных условиях данные проблемы решаются опытными специалистами с выходом, близким к 100%.

При подключении диска к компьютеру он не определяется в системе, щёлкает и останавливается. Симптомы свидетельствуют о повреждении блока магнитных головок. Ремонт жёсткого диска не представляется возможным, данные восстанавливаются весьма успешно. Решение проблемы: замена блока магнитных головок и вычитывание поверхности диска при помощи Data Extractor. Среднее время на решение проблемы: 2-3 дня.

внешний жёсткий диск, который уронили (или он сам внезапно стал издавать щелчки) нужно как можно быстрее отключить от питания, так как каждое включение может привести к царапинам на поверхности магнитных пластин и невозможности восстановления данных.

Не стоит пытаться разобрать жёсткий диск и посмотреть, что там поломалось: починить всё равно не получится, а повреждения, которые видны без микроскопа (в том числе попавшая пыль) практически всегда говорят о дальнейшей невозможности восстановить данные. Все работы с гермозоной жёстких дисков должны проводиться только в «чистой комнате» (не дома после генеральной уборки, а в специализированных помещениях с сертифицированным оборудованием).

Примеры восстановления данных с жёстких дисков WD My Passport

WD My Passport 500 GB (PN: WDBZZZ5000ABL – U3).

Поступил с "жалобами" на разъем

При подключении очень долго определялся, начинал работать только после того, как несколько раз подвигают разъем. Иногда просил отформатировать.

Результаты диагностики

• 1. Разъем питания и вся плата абсолютно исправны – в разъеме устойчивый контакт.
• 2. Внутри коробки установлен жёсткий диск WD5000LMVW – 11VEDS0 с контроллером USB 3.0, встроенным в плату электроники жёсткого диска.
• 3. Анализ S.M.A.R.T. показал наличие небольшого количества переназначенных секторов (15 LBA) и довольно большого количества кандидат-дефектов (более 500 штук, параметр «текущее количество нестабильных секторов» ).

Вывод

Проблемы с замедлением обусловлены не повреждением разъема питания, а попытками жёсткого диска переназначить дефектные секторы из резерва при подключении диска к компьютеру; то, что шевеление разъема помогало – совпадение, так как просто проходило определённое время.

Заключение

У диска есть проблемы с чтением поверхности, при этом обе головки (а у этой модели всего две магнитные головки) читают нормально; замена блока магнитных головок не требуется. Для восстановления данных требуется модификация служебной информации и вычитывание поверхности пластин.

Подготовка

Найдена и адаптирована плата с интерфейсом SATA для работы через штатный интерфейс. Такое решение обусловлено тем, что интерфейс USB 3.0 не позволит нормально работать с неисправным диском, периодически отключая его от системы. Замена платы ещё и подтверждает теорию о том, что проблема не в ней.

Восстановление данных

При помощи специализированной утилиты WD Marvell из состава ПАК PC-3000Express были произведены следующие работы:

• - резервная копия ПЗУ и модулей служебной информации;
• - тест записи магнитными головками на некритичных зонах SA;
• - внесение изменений в модули 0x02 и 0x32 служебной информации.

Этапы создания посекторной копии для восстановления данных с жёсткого диска

• - формирование карты голов (для контроля качества вычитывания);
• - построение карты занятых секторов (для минимизации нагрузки на диск);
• - посекторная копия всех занятых секторов с «прыжками» в районе сбоев;
• - дочитывание пропущенных на предыдущем этапе секторов;
• - перечитывание неневычитанных секторов с использованием аппаратных повтором, с увеличенным тайм-аутом.

В итоге восстановление данных заняло двое суток, данные с жёсткого диска были восстановлены полностью (за исключением нескольких файлов, которые были не критичны по мнению заказчика).

Заключение

Данные могут быть восстановлены в кратчайшее время и в полном объёме, так как диск сразу попал к профессионалам, минуя подвальные сервисы.

Подготовка

Найдена и адаптирована плата с интерфейсом SATA для работы через штатный интерфейс. Работа напрямую по SATA интерфейсу исключает лишнее влияние переходника.

Восстановление данных

• - вскрытие гермозоны жёсткого диска (в ламинарном боксе ГОСТ Р ИСО 14644-1-2002);
• - выведение блока магнитных головок на парковку;
• - снятие блока магнитных головок и осмотр под микроскопом;
• - установка исправного блока головок;
• - вычитывание диска при помощи Data Extractor.

Восстановление данных с жёсткого диска WD My Passport Ultra 1 TB с залипанием магнитных головок заняло сутки. Данные были восстановлены полностью.

Успех был достигнут за счёт следующих факторов

• 1. После обнаружения неисправности жёсткий диск был сразу же доставлен в лабораторию, без рискованных попыток получить неквалифицированную помощь выездных мастеров или продавцов на рынке;
• 2. Все работы производились в лабораторных условиях с применением профессионального оборудования;
• 3. Инженеры лаборатории обладают огромным опытом, позволяющим решать такие задачи со 100% качеством.

Денис

12.01.2016

4341 просмотр

Здравствуйте. Имеется Ноутбук asus k750j и внешний терабайтник WD My Passport Ultra. Работали вместе несколько месяцев без нареканий на Windows 8.1 и потом на Windows 10. В один прекрасный день хард не определился системой. Виден в диспетчере устройств. В Мой компьютер виден как Логический диск E:, но при попытке открытия окно виснет. То же происходит при попытке доступа к диску через командную строку, управление дисками, DMDE (утилиты не отвечают). Такое же поведение замечено на других ноутбуках с установленной ОС Windows 8.1. На ноутбуке с Windows Vista, ПК с Windows 7, смарт-ТВ LG диск прекрасно определяется, открывается и идеально проходит проверку CHKDSK. Не подскажете, куда копать?

Для начала нужно убедиться в полной аппаратной работоспособности жесткого диска и ноутбука. Доводы «тут работает, а тут не работает» нельзя признать истиной в последней инстанции.

И для диска и для ноутбука есть набор «правильных» тестов. Вопрос по тестированию ноутбука оставим за скобками, что касается проверки аппаратной работоспособности HDD, то в эту процедуру включаются: проверка SMART атрибутов, проверка всё поверхности на запись LBA и на валидное чтение, и проверка буферов (связка ОЗУ-ЦПУ). Причем делать это нужно на специализированном аппаратно программном комплексе. С внешним управлением питанием, и с шиной данных, не завязанной на ПК и ОС напрямую.